FAQ

Frequently Asked Question (FAQ) adalah layanan yang akan menginformasikan pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pengunjung.

FAQ

Halo sobat TASPEN, Bagi ASN yang memasuki batas usia pensiun maka akan mendapatkan THT dan Pensiun. Persyaratan yang harus dilengkapi adalah :
THT
1.  Formulir Permintaan Pembayaran
2.  FC SK Pensiun
3.  KPPG atau asli SKPP
4.  FC Identitas / KTP Pemohon
5.  FC Buku Tabungan (bila dibayarkan lewat Bank)
6.  Bila PNS meninggal dunia pada bulan jatuh tempo pensiun dan belum mengajukan klaim, maka ahli warisnya melengkapi :
   a.  Surat kematian dari lurah/rumah sakit
   b.  FC Surat Nikah legalisir KUA/Lurah bila pemohon isteri/ Suami
   c.  Surat penunjukkan wali dan pengadila bila pemohon adalah anak belum berusia 18 tahun
   d.  Surat keterangan ahli waris bula pemohon satu-satunya anak yang sudah dewasa
   e.  Surat kuasa ahli waris bla anak yang sudah dewasa > 1 orang
   f.  Surat keterangan ahli waris dari lurah/kepala desa bila pemohon orang tua kandung
   g.  Surat penetapan ahli waris dari pengadilan bila pemohon selain di atas
   h.  PNS mencapai BUP (SK pensiun diterima selain jatuh tempo)

PENSIUN
1.  Formulir Permintaan Pembayaran
2.  Tembusan SK Pensiun berpasfoto
3.  Asli SKPP
4.  Pas foto 3x4 (dua lembar)
5.  FC Identitas / KTP Pemohon
6.  FC Buku Tabungan (bila dibayarkan lewat Bank)
7.  FC NPWP (Bila ada)
8.  Surat keterangan sekolah (anak 21 – 25 tahun)
9.  Bila PNS meninggal dunia pada bulan jatuh tempo pensiun dan belum mengajukan klaim, maka ahli warisnya melengkapi :
   a.  Surat kematian dari lurah/rumah sakit
   b.  FC Surat Nikah legalisir KUA/Lurah bila pemohon isteri/ Suami
   c.  Surat penunjukkan wali dan pengadila bila pemohon adalah anak belum berusia 18 tahun
   d.  Surat keterangan ahli waris bula pemohon satu-satunya anak yang sudah dewasa
   e.  Surat kuasa ahli waris bla anak yang sudah dewasa > 1 orang
   f.  Surat keterangan ahli waris dari lurah/kepala desa bila pemohon
Halo sobat TASPEN, Otentikasi adalah proses verifikasi yang dilakukan untuk memastikan bahwa dana pensiun bulanan diterima oleh yang berhak. Otentikasi memiliki beberapa skala, yakni :
1.  Otentikasi dilakukan secara 1 bulan sekali bagi penerima dana veteran
2.  Otentikasi dilakukan secara 2 bulan sekali bagi penerima pensiun sendiri/yatim/janda yang tidak memiliki ahli waris lain lagi
3.  Otentikasi dilakukan secara 3 bulan sekali bagi penerima pensiun yang masih memiliki ahli waris (anak/pasangan).
Halo sobat TASPEN, Enrollment TASPEN adalah proses perekaman biometric(suara, wajah dan sidik jari). Data yang telah berhasil terekam pada proses ini akan digunakan oleh aplikasi “Otentikasi TASPEN” yang fungsinya agar semua penerima pensiun menjadi lebih mudah dalam melakukan otentikasi tanpa harus mengunjungi mitra bayar TASPEN lagi (Bank/Pos). Dengan aplikasi Otentikasi TASPEN, penerima pensiun dapat melakukan otentikasi dimanapun dan kapanpun menggunakan smartphone. Enrollment dapat dilakukan di TASPEN manapun dan juga mitra bayar yang ditunjuk.
Halo sobat TASPEN, Untuk melakukan mutasi antar mitra bayar TASPEN (Bank/Pos) adalah :
1.  Form Mutasi
2.  FC Kartu Identitas Pensiun (KARIP)
3.  FC dan menunjukkan Asli SK Pensiun
4.  Pas foto ukuran 3x4 (dua lembar)
5.  FC Buku Tabungan (bagi pembayaran melalui Bank)
6.  FC Identitas/ KTP Pemohon atau Surat keterangan Domisili
Halo sobat TASPEN, berikut kami jelaskan beberapa penyebab umum sering terjadinya hal demikian :
1.   Belum dibayarkan karena pensiunan belum melakukan otentikasi
2.   Belum dibayarkan karena pensiunan belum mengirimkan kembali formulir SPTB (Surat Pengesahan Tanda Bukti Diri) ke kantor TASPEN
3.   Pembayaran pada bulan berkenaan merupakan pembayaran susulan yang artinya dana dibayarkan setelah tanggal 15. Pembayaran susulan hanya berlaku pada bulan berkenaan dan kedepannya akan dibayarkan pada awal bulan
Halo sobat TASPEN, dalam rangka Digitalisasi Pelayanan Pembayaran Pensiun TASPEN memberlakukan pengganti KARIP dengan menggunakan Taspen Smartcard atau menunjukkan kartu digital pada aplikasi Taspen Mobile V2
Halo sobat TASPEN, kami informasikan bahwa setiap warga sipil yang terangkat menjadi CPNS, maka sudah otomatis menjadi peserta TASPEN. Jadi tidak perlu mendaftar lagi.
Halo sobat TASPEN, Silahkan mengunjungi Kantor Taspen terdekat dengan membawa Persyaratan :
1.  Surat Pengantar dari instansi;
2.  Surat Perintah Melaksanakan Tugas (SPMT);
3.  Fotokopi SK Capeg;
4.  Fotokopi Kenaikan Gaji Berkala Terakhir (KGB);
Halo sobat TASPEN, apabila yang meninggal adalah pensiunan ASN yang masih memiliki pasangan/anak, maka hak yang di klim adalah Asuransi Kematian, Uang Duka Wafat, Pensiun terusan 4 bulan dan Pensiun janda/duda. Untuk persyaratan lengkapnya dapat di cek pada www.taspen.co.id
Halo sobat TASPEN, Jika pasangan seorang pensiunan meninggal dimana pasangan bukan merupakan seorang pensiun ASN, maka pensiun tersebut dapat mengajukan klaim asuransi kematian pasangan. Namun apabila pasangannya juga merupakan pensiunan ASN, pensiun ASN yang masih ada berhak mengajukan pensiun terusn 4 bulan, asuransi kematian, uang duka wafat dan pensiun janda/duda
Halo sobat TASPEN, Apabila ASN aktif meninggal dunia, maka hak yang didapatkan oleh ahli waris (pasangan/anak) adalah THT, Asuransi Kematian, Uang Duka Wafat, Dana Penguburan dan Beasiswa (sesuai pp 70 2015 dan juga pp 66 2017).

Persyaratan pengajuan adalah :
1.  Mengisi Formulir Permintaan Pembayaran (FPP);
2.  Asli Kutipan Perincian Penerimaan Gaji (KPPG) yang dibuat oleh bendaharawan gaji;
3.  FC surat kematian yang dilegalisir Lurah / Kepala Desa / Rumah Sakit;
4.  FC Surat Nikah dilegalisir oleh Lurah/ KUA;
5.  FC SK Kenaikan Pangkat / Gaji Berkala terakhir;
6.  FC Identitas diri (KTP / SIM / Paspor) pemohon yang masih berlaku.
7.  FC Buku rekening
Halo sobat TASPEN, untuk informasi mengenai dana TAPERUM, silahkan menghubungi BP TAPERA di
-   Call center : 021-156
-   Whatsapp : 08118156156
-   Email : layanan@tapera.go.id
Halo sobat TASPEN, silahkan akses dan daftar di https://services.taspen.co.id/e-spt/login.php untuk mendapatkan spt pajak dan beberapa fitur lainnya
Halo sobat TASPEN, silahkan akses dan daftar di https://services.taspen.co.id/e-spt/login.php untuk mendapatkan rincian pembayaran TASPEN dan beberapa fitur lainnya
Halo sobat TASPEN, untuk anak yang telah brusia di atas 21 tahun wajib melampirkan SKS terbaru dari kampus agar tunjangan dapat dibayarkan kembali. Silahkan kirimkan SKS tersebut ke TASPEN cabang setempat
Halo sobat TASPEN, beberapa penyebab otentikasi digital gagal adalah :
1.  Belum melakukan enrollment
2.  Kondisi tempat redup/minim cahaya saat otentikasi
3.  Jaringan/signal tidak stabil
4.  Server sedang sibuk. Lakukan secara berkala
5.  Apabila masih gagal setelah mengikuti langkah di atas, sillahkan melakukan otentikasi manual dengan cara mengunjungi Bank/Pos yang digunakan agar dana dapat diambil
Halo sobat TASPEN, Nominal yang ada pada aplikasi Taspen Mobile merupakan estimasi sobat, untuk hak yang akan diterima akan kami sesuaikan dengan SK dan juga KPPG sehingga jangan khawatir untuk penerimaan hak akan sesuai sobat
Halo sobat TASPEN, silahkan isi data berikut dan kirim melalui email ke taspen@taspen.co.id
Nama :
NIP :
Email :
No. HP :
Halo sobat TASPEN, TASPEN tekah menyediakan klim secara online melalui https://eklim.taspen.co.id/e-klim/public/ . Pastikan berkas lengkap agar cepat diproses ya sobat
Halo sobat TASPEN, berikut kami informasikan beberapa penyebab gagal dan solusi untuk daftar di one stop service :
1.  Sudah pernah mendaftar di TASPEN Mobile V2 atau EKLIM (Jika sudah pernah daftar di aplikasi tersebut, silahkan langsung login dengan akun yang sama tanpa perlu daftar baru)
2.  Apabila tidak mendapat kode OTP, silahkan menghubungi call center 1500919 dengan menyebutkan Nama, NIP, Nomor HP
Halo sobat TASPEN, silahkan akses di https://www.taspen.co.id/formulir
Halo sobat TASPEN, berikut persyaratan pengajuan pensiun yatim :
a.  Mengisi Formulir Permintaan Pembayaran (FPP);
b.  Fotokopi SK Pensiun;
c.  Surat Pengesahan Tanda Bukti Diri (SPTB) yang disahkan oleh Lurah / Kepala Desa;
d.  Surat Keterangan Belum Bekerja atau Belum Menikah dari Kelurahan / Kepala Desa;
e.  Surat Keterangan Sekolah bagi anak yang telah berusia 21 s/d 25 tahun (khusus untuk Yatim Piatu TNI / POLRI);
f.  Fotokopi identitas diri (KTP / SIM) pemohon;
g.  Pas foto pemohon ukuran 3 x 4, sebanyak 2 (dua) lembar;
h.  Fotokopi buku rekening pemohon.
Catatan :
o  Melampirkan foto kopi surat nikah yang dilagalisir oleh Lurah/Kepala Desa/KUA bagi pensiun Janda/Duda yang menikah kembali;
o  Untuk Pensiun lanjutan Yatim Piatu yang distop karena dewasa/menikah/bekerja, melampirkan surat nikah/surat keterangan telah bekerja dari instansi
Halo sobat TASPEN, apabila pensiunan tidak pernah mengambil dananya lebih dari 3 bulan dan tidak pernah melakukan otentikasi, maka pembayaran akan dihentikan sementara. Silahkan bawa persyaratan berikut ke TASPEN cabang setempat agar dana dapat dibayarkan kembali : Form Pengajuan Pensiun yang tidak diambil selama 3 bulan (Rekening Pasif)
Halo sobat TASPEN, untuk mendaftarkan pasangan/keluarga baru, berikut persyaratannya : Form Pengajuan Pendaftaran Istri/ Suami/ Anak
Halo sobat TASPEN, silahkan mengajukan klim dengan persyaratan berikut ya Form Pengajuan Pendaftaran Istri/ Suami/ Anak